Next Medica, hợp tác với Hiệp hội Vệ sinh Y tế, Viện Phòng chống Nhiễm trùng và Hiệp hội Y học Bảo hiểm Ba Lan, đã tiến hành một nghiên cứu và chuẩn bị một báo cáo trong đó đánh giá các phương pháp thực hiện các dự án nhằm nâng cao chất lượng và an toàn điều trị của các bệnh viện.
Gần 1/5 số nhân viên y tế cho rằng bệnh viện của họ không thực hiện quy trình cải tiến chất lượng và một số tương tự không biết liệu có tiến hành cải tiến hay không! Hơn 1/3 số bệnh viện tiến hành cải tiến chất lượng đột xuất, chủ yếu dựa trên đào tạo và kiến thức của các chuyên gia chất lượng, trong khi khảo sát cho thấy có tới 42% chuyên gia chất lượng hoàn toàn không tham gia đào tạo - đây là kết quả của báo cáo do công ty Next Medica hợp tác với Hiệp hội Vệ sinh Y tế, Viện Phòng chống Nhiễm trùng và Hiệp hội Y học Bảo hiểm Ba Lan chuẩn bị.
Dưới 10% cơ sở hoạt động trên cơ sở một phương pháp luận xác định. Các bệnh viện khác hoạt động theo tiêu chí nào? 63% cán bộ quản lý và 58% chuyên gia quản lý tham gia đào tạo về nâng cao chất lượng và an toàn, và chỉ 32% nhân viên y tế có cơ hội tìm hiểu về vấn đề này. Tuy nhiên, chỉ tham gia đào tạo không phải là một phương pháp nâng cao chất lượng! Các nhân viên y tế rõ ràng không được hiểu rõ về các phương pháp cải tiến chất lượng. Và nếu anh ta không biết cải tiến chất lượng là gì, điều đó có thể có nghĩa là nó chỉ được thực hiện khi cần thiết, vì mục đích của tài liệu được duy trì thích hợp, chứ không phải để cải thiện thực tế chất lượng và an toàn của việc điều trị.
Các bệnh viện Ba Lan không chuẩn bị để nâng cao chất lượng và an toàn điều trị
Việc đánh giá quá trình chuẩn bị của các bệnh viện trước khi bắt đầu thực hiện nghĩa vụ xin phép hoạt động y tế cho thấy các bệnh viện chưa chuẩn bị đầy đủ để tiến hành các dự án nâng cao chất lượng và an toàn điều trị. Quá ít bệnh viện thực hiện các dự án cải tiến dựa trên các phương pháp được khuyến nghị và hiệu quả. Cải tiến chất lượng cần được thực hiện với sự tham gia của nhân viên y tế. Đội ngũ quản lý phải hỗ trợ đúng mức các dự án cải tiến chất lượng. Nếu không có sự cam kết đầy đủ của cô ấy thì không thể nói về các quy trình cải tiến chất lượng hiệu quả. Cải tiến chất lượng ở khoảng 2/3 số bệnh viện được đánh giá được thực hiện hoặc được thực hiện "để làm tài liệu", chứ không phải để cải thiện thực tế chất lượng và an toàn điều trị. Chất lượng hiện tại của truyền thông nội bộ không đảm bảo việc chuyển tải thông tin đầy đủ và hiệu quả về tác động của các dự án cải tiến đang diễn ra. Thật không may, một số ít bệnh viện thông báo về các dự án dưới dạng đồ họa, đây là cách trình bày được khuyến nghị.
Tiến sĩ y khoa Paweł Grzesiowski, chủ tịch Hiệp hội Vệ sinh Y tế và Viện Phòng chống Nhiễm trùng Foundation, tin rằng "an toàn là kết quả của việc nâng cao chất lượng công việc, có nghĩa là các hành động liên tục nhằm nâng cao hiệu quả ở mọi cấp độ, mọi đơn vị tổ chức của bệnh viện. Tuy nhiên, chất lượng không thể coi là một cách cụ thể, quan liêu, vì phải dựa trên sự thay đổi thực sự trong tâm lý của nhân viên bệnh viện, những người dù có khó khăn khách quan cũng muốn nâng cao tay nghề ”.
Chỉ 20% nhân viên y tế cam kết nâng cao chất lượng điều trị
Chỉ có khoảng 1/5 nhân viên y tế tham gia tích cực vào các dự án cải tiến chất lượng. Hơn 21% bắt đầu thay đổi và 20% tham gia vào công việc của các nhóm dự án. Hơn 30% nhân viên y tế tham gia các khóa học, đào tạo hoặc hội nghị nhằm nâng cao chất lượng và an toàn điều trị. Chỉ 14% cố gắng cập nhật thông tin do các chuyên gia tiến hành các quy trình cải tiến chất lượng cung cấp. Tuy nhiên, hơn 40% tuyên bố rằng họ hoàn toàn không tham gia vào các hoạt động đó. Tuy nhiên, cần nhớ rằng việc đơn thuần tham gia các khóa học không giúp cải thiện chất lượng mà chỉ giúp bạn có được kiến thức phù hợp. Vì vậy, giai đoạn tiếp theo của quá trình này là cần thiết, đó là sử dụng những kiến thức thu được vào thực tế và quan trọng nhất là triển khai nó để thực hiện.
"Chất lượng bệnh viện Ba Lan thường chìm trong biển tài liệu, mà thường là do không có khả năng thực hiện các thủ tục mới, đồng thời, cần phải giải trình các hành động đã thực hiện trước các cơ quan quản lý và kiểm soát. Do đó, cần phải đưa ra các kỹ thuật hiện đại để thực hiện các thủ tục, lập hồ sơ và đo lường hiệu quả. Nếu số lượng tài liệu thay thế chất lượng, thì sẽ không đủ thời gian để thiết lập mối quan hệ với bệnh nhân và thân nhân của họ, thậm chí là hoàn thành mọi thủ tục. " - Tiến sĩ Grzesiowski cho biết thêm.
Nhân viên y tế có quan điểm khác về cải thiện điều trị trong bệnh viện với quản lý
Điều đặc biệt đáng lo ngại là sự khác biệt lớn trong phản hồi của nhân viên y tế so với cấp quản lý và bác sĩ chuyên khoa. Và chính qua lăng kính của nhóm này, tình trạng thực tế cần được đánh giá. Nếu không có sự tham gia và cam kết của nhân viên y tế thì không thể nói đến việc triển khai thực tế quy trình cải tiến chất lượng tại các bệnh viện.
Nghiên cứu của Next Medica cho thấy ngay cả khi bệnh viện cam kết thực hiện các thay đổi, không nhất thiết phải tính đến phương pháp chính xác, theo ban quản lý và các bác sĩ chuyên khoa, khoảng 40% bệnh viện tiến hành các dự án cải tiến bằng cách thử nghiệm và đo lường kết quả của họ. Thật không may, có tới 83% nhân viên y tế không đồng ý với ý kiến của cấp quản lý và bác sĩ chuyên khoa rằng kết quả của những thay đổi đã giới thiệu được đo lường trước khi đưa ra quyết định thực hiện chúng trong toàn bộ tổ chức. 56% tin rằng kết quả của sự thay đổi được giới thiệu không được đo lường, và 28% không biết điều đó. Do đó, hoặc các dự án được thực hiện chỉ với mục đích của ISO hoặc tài liệu công nhận, hoặc cả hai, điều này rất tiếc có thể là một thực tế khá phổ biến ở các bệnh viện.
Theo các khuyến nghị đã chuẩn bị, các cán bộ quản lý và chuyên gia chất lượng cần biết các phương pháp và có thể áp dụng vào thực tế các công cụ đảm bảo thực hiện hiệu quả các dự án nhằm nâng cao chất lượng và an toàn xử lý.Để làm được điều này, việc đào tạo phải được chuyển từ các phòng hội nghị đến các khu bệnh viện và với sự giúp đỡ của các bác sĩ chuyên khoa, các phương pháp hiệu quả phải được triển khai trên thực tế dựa trên ví dụ về việc thực hiện các dự án cụ thể. Đội ngũ quản lý phải hỗ trợ quản lý dự án và tạo ra các nhà lãnh đạo thay đổi giữa các nhân viên y tế. Chuyên gia chất lượng phải có năng lực tiến hành các dự án nâng cao chất lượng và an toàn điều trị một cách hiệu quả, biết phương pháp luận và có khả năng sử dụng các công cụ thích hợp để đảm bảo thực hiện hiệu quả trong thực tế. Thay đổi được giới thiệu sẽ được nhân viên y tế chấp thuận nếu nó được truyền đạt một cách chính xác và hiệu quả. Phương pháp tốt nhất để đạt được kết quả này là trình bày bằng hình ảnh và áp phích được khuyến nghị về các hiệu ứng và lợi ích đo được do thay đổi đã giới thiệu. Các cơ quan sáng lập và chủ sở hữu bệnh viện cũng có thể đóng một vai trò quan trọng vì họ có thể ảnh hưởng đến sự tham gia thích hợp của ban lãnh đạo trong việc thực hiện hiệu quả các dự án nâng cao chất lượng và an toàn điều trị, bất kể hình thức sở hữu bệnh viện.
Báo cáo đầy đủ trên trang web http://nextmedica.pl/.
