Thứ năm, ngày 13 tháng 6 năm 2013. - Matthew J. Press đã phải chịu đựng điều đó ở người đầu tiên từ cả góc độ bác sĩ và bệnh nhân, vì vậy anh ta biết mình đang nói về điều gì khi nói đến "sự im lặng của chiếc áo khoác trắng".
Hiện tượng ngăn không cho nhiều bệnh nhân hình thành nghi ngờ khi họ ở trong môi trường chăm sóc sức khỏe, là do hỗn hợp của sự lo lắng, sợ hãi, sợ hãi và dễ bị tổn thương và làm tăng một rào cản thực sự đối với giao tiếp thích hợp, nhấn mạnh chuyên gia Sức khỏe Cộng đồng Weill Đại học Y Cornell ở New York, nơi đã đặt ra thuật ngữ này bằng cách sử dụng một phép so sánh với 'tăng huyết áp áo trắng' nổi tiếng (độ cao huyết áp mà nhiều bệnh nhân phải chịu khi bước vào trung tâm y tế hoặc bệnh viện).
"Nhiều chuyên gia có thể không nhận thức được rằng sự im lặng của bệnh nhân trong suốt chuyến thăm không phải lúc nào cũng hiểu. Điều đó cũng có nghĩa là họ không hiểu một số khía cạnh trong điều trị và không dám hỏi, " ông giải thích với ELMUNDO.es Press, rằng Ông xuất bản một bài viết về những khó khăn của sự hiểu biết xảy ra trong các cuộc tham vấn tuần này trong 'JAMA'.
Các động lực gia trưởng truyền thống mà nhiều chuyên gia tiếp tục sử dụng và nỗi sợ bệnh nhân đủ điều kiện là "khó khăn" nếu câu hỏi của họ gây phiền nhiễu hoặc xâm lấn đôi khi tạo ra những bức tường cản trở luồng thông tin cần thiết cho cả hai bên, Press nói.
"Internet đã cho phép bệnh nhân được thông tin tốt hơn, điều này có lẽ đã giúp giảm mối quan hệ gia đình giữa bệnh nhân và bác sĩ. Nhưng đôi khi vẫn có sự bất cân xứng rõ ràng về quyền lực trong mối quan hệ", ông nói.
Rafael Casquero, điều phối viên của Nhóm Công tác Truyền thông thuộc Hiệp hội Bác sĩ Chăm sóc Chính Tây Ban Nha (SEMERGEN), đồng ý với quan điểm của ông.
"Mạng lưới đã ảnh hưởng rất nhiều. Bệnh nhân được thông tin nhiều hơn và đòi hỏi nhiều hơn theo nghĩa là anh ta yêu cầu thêm thông tin. Và điều này là tích cực ngay cả khi có những bác sĩ lỗi thời không biết cách hiểu mà bệnh nhân muốn biết", bác sĩ chuyên khoa nói. .
Cả Press và Casquero đều đồng ý rằng, trong nhiều trường hợp, các rào cản được dỡ bỏ từ phía tư vấn mà chuyên gia y tế ngồi.
Để làm rõ đầy đủ những nghi ngờ của bệnh nhân của họ, các bác sĩ cần một khoảng thời gian thường rất ngắn. Và cảm giác phải tăng tốc tham vấn có thể hạn chế khả năng tiếp cận của chuyên gia, Press nói. Ngoài ra, anh ta tiếp tục, nhiều khó khăn cũng là do một số chuyên gia tin rằng một số câu hỏi nhất định đặt câu hỏi về tính chuyên nghiệp của anh ta hoặc đơn giản là không thể tự hiểu mình bằng cách sử dụng các thuật ngữ phi khoa học. "Một số bác sĩ có thể cảm thấy bị thách thức bởi một số vấn đề nhất định, không có dữ liệu cần thiết để trả lời câu hỏi tại một thời điểm nhất định hoặc không có khả năng dịch dữ liệu y tế sang ngôn ngữ mà bệnh nhân có thể hiểu", Press nói.
Trong một nghiên cứu được thực hiện bởi Casquero vài năm trước, ba 'lời trách móc' mà bệnh nhân thực hiện hầu hết với bác sĩ của họ chính xác là thiếu thời gian, sử dụng ngôn ngữ kỹ thuật quá mức và 'sự lạnh lùng trong chăm sóc'.
"Cho đến gần đây, chỉ có đào tạo kỹ thuật của các bác sĩ mới quan trọng. Nhưng trong một thời gian, phần này đã thấy rằng bệnh nhân coi trọng sự đồng cảm rất nhiều, cách bác sĩ đối xử với họ một cách nhân đạo. Đó cũng là điều cơ bản", Casquero nói. .
May mắn thay, ông nói thêm, ngày càng có nhiều chuyên gia quan tâm đến khía cạnh này, khi biết các công cụ truyền thông cho phép thiết lập một liên kết trị liệu đầy đủ, ông nhấn mạnh.
Trong bài viết của mình, Press gợi ý một số giải pháp để phá vỡ các rào cản trong tương tác giữa bác sĩ và bệnh nhân. Đầu tiên liên quan đến việc sử dụng các phương pháp khác nhau đảm bảo sự hiểu biết của bệnh nhân, chẳng hạn như yêu cầu họ lặp lại các điểm chính của trị liệu hoặc các khuyến nghị được chỉ định. Nó cũng có thể hữu ích để thực hiện các chương trình giúp các chuyên gia chăm sóc sức khỏe thích ứng với trình độ văn hóa của bệnh nhân của họ và đối mặt với một số câu hỏi mà họ có thể cho là không thoải mái (như thể họ thường thực hiện một can thiệp nhất định hoặc cách đào tạo của họ).
Tuy nhiên, đối với chuyên gia này, những trở ngại sẽ chỉ kết thúc khi "hệ thống y tế thay đổi và mô hình lấy bệnh nhân làm trung tâm".
Nguồn:
Tags:
Bảng chú giải Khác Nhau Tâm Lý HọC
Hiện tượng ngăn không cho nhiều bệnh nhân hình thành nghi ngờ khi họ ở trong môi trường chăm sóc sức khỏe, là do hỗn hợp của sự lo lắng, sợ hãi, sợ hãi và dễ bị tổn thương và làm tăng một rào cản thực sự đối với giao tiếp thích hợp, nhấn mạnh chuyên gia Sức khỏe Cộng đồng Weill Đại học Y Cornell ở New York, nơi đã đặt ra thuật ngữ này bằng cách sử dụng một phép so sánh với 'tăng huyết áp áo trắng' nổi tiếng (độ cao huyết áp mà nhiều bệnh nhân phải chịu khi bước vào trung tâm y tế hoặc bệnh viện).
"Nhiều chuyên gia có thể không nhận thức được rằng sự im lặng của bệnh nhân trong suốt chuyến thăm không phải lúc nào cũng hiểu. Điều đó cũng có nghĩa là họ không hiểu một số khía cạnh trong điều trị và không dám hỏi, " ông giải thích với ELMUNDO.es Press, rằng Ông xuất bản một bài viết về những khó khăn của sự hiểu biết xảy ra trong các cuộc tham vấn tuần này trong 'JAMA'.
Các động lực gia trưởng truyền thống mà nhiều chuyên gia tiếp tục sử dụng và nỗi sợ bệnh nhân đủ điều kiện là "khó khăn" nếu câu hỏi của họ gây phiền nhiễu hoặc xâm lấn đôi khi tạo ra những bức tường cản trở luồng thông tin cần thiết cho cả hai bên, Press nói.
Bất đối xứng quyền lực
"Internet đã cho phép bệnh nhân được thông tin tốt hơn, điều này có lẽ đã giúp giảm mối quan hệ gia đình giữa bệnh nhân và bác sĩ. Nhưng đôi khi vẫn có sự bất cân xứng rõ ràng về quyền lực trong mối quan hệ", ông nói.
Rafael Casquero, điều phối viên của Nhóm Công tác Truyền thông thuộc Hiệp hội Bác sĩ Chăm sóc Chính Tây Ban Nha (SEMERGEN), đồng ý với quan điểm của ông.
"Mạng lưới đã ảnh hưởng rất nhiều. Bệnh nhân được thông tin nhiều hơn và đòi hỏi nhiều hơn theo nghĩa là anh ta yêu cầu thêm thông tin. Và điều này là tích cực ngay cả khi có những bác sĩ lỗi thời không biết cách hiểu mà bệnh nhân muốn biết", bác sĩ chuyên khoa nói. .
Cả Press và Casquero đều đồng ý rằng, trong nhiều trường hợp, các rào cản được dỡ bỏ từ phía tư vấn mà chuyên gia y tế ngồi.
Để làm rõ đầy đủ những nghi ngờ của bệnh nhân của họ, các bác sĩ cần một khoảng thời gian thường rất ngắn. Và cảm giác phải tăng tốc tham vấn có thể hạn chế khả năng tiếp cận của chuyên gia, Press nói. Ngoài ra, anh ta tiếp tục, nhiều khó khăn cũng là do một số chuyên gia tin rằng một số câu hỏi nhất định đặt câu hỏi về tính chuyên nghiệp của anh ta hoặc đơn giản là không thể tự hiểu mình bằng cách sử dụng các thuật ngữ phi khoa học. "Một số bác sĩ có thể cảm thấy bị thách thức bởi một số vấn đề nhất định, không có dữ liệu cần thiết để trả lời câu hỏi tại một thời điểm nhất định hoặc không có khả năng dịch dữ liệu y tế sang ngôn ngữ mà bệnh nhân có thể hiểu", Press nói.
Trong một nghiên cứu được thực hiện bởi Casquero vài năm trước, ba 'lời trách móc' mà bệnh nhân thực hiện hầu hết với bác sĩ của họ chính xác là thiếu thời gian, sử dụng ngôn ngữ kỹ thuật quá mức và 'sự lạnh lùng trong chăm sóc'.
"Cho đến gần đây, chỉ có đào tạo kỹ thuật của các bác sĩ mới quan trọng. Nhưng trong một thời gian, phần này đã thấy rằng bệnh nhân coi trọng sự đồng cảm rất nhiều, cách bác sĩ đối xử với họ một cách nhân đạo. Đó cũng là điều cơ bản", Casquero nói. .
May mắn thay, ông nói thêm, ngày càng có nhiều chuyên gia quan tâm đến khía cạnh này, khi biết các công cụ truyền thông cho phép thiết lập một liên kết trị liệu đầy đủ, ông nhấn mạnh.
Mẹo
Trong bài viết của mình, Press gợi ý một số giải pháp để phá vỡ các rào cản trong tương tác giữa bác sĩ và bệnh nhân. Đầu tiên liên quan đến việc sử dụng các phương pháp khác nhau đảm bảo sự hiểu biết của bệnh nhân, chẳng hạn như yêu cầu họ lặp lại các điểm chính của trị liệu hoặc các khuyến nghị được chỉ định. Nó cũng có thể hữu ích để thực hiện các chương trình giúp các chuyên gia chăm sóc sức khỏe thích ứng với trình độ văn hóa của bệnh nhân của họ và đối mặt với một số câu hỏi mà họ có thể cho là không thoải mái (như thể họ thường thực hiện một can thiệp nhất định hoặc cách đào tạo của họ).
Tuy nhiên, đối với chuyên gia này, những trở ngại sẽ chỉ kết thúc khi "hệ thống y tế thay đổi và mô hình lấy bệnh nhân làm trung tâm".
Nguồn:
