Tôi đã có một hàm giả trên và dưới với tổng số tiền là 1.350 PLN. Sau vài tháng, răng hàm bị mòn, khớp cắn bị tụt xuống - nhìn ghê lắm. Tôi đã đến nha sĩ của mình để khiếu nại. 4 răng hàm ở hàm dưới và hàm trên đã được thay thế theo chế độ bảo hành. Tuy nhiên, sau khoảng 2 tháng, tôi đưa ra kết luận rằng bộ phận giả này trông xấu. Tôi vẫn có khớp cắn thấp hơn (trước đây tôi đã cố gắng điều chỉnh miệng của mình bằng các bài tập) và khóe miệng bị tụt xuống. Vào ban đêm, chân giả bên dưới rơi ra. Nó tạo ra một vấn đề khi tôi hát (chuyển hướng không tốt). Tôi lại làm đơn khiếu nại bằng văn bản ngày 09/04/2015 với yêu cầu hoàn lại tiền do quá phiền toái (tôi tránh mọi người, chân giả gõ khi ăn cơm, trông xấu, cằm nhô ra phía trước, khóe miệng rủ xuống, ban đêm tụt xuống). Một năm đã trôi qua kể từ ngày 24 tháng 4 năm 2015. Tình huống pháp lý của tôi là gì? Nó cũng là về những gì có bảo hành cho phục hình tư nhân. Nha sĩ làm việc trong một phòng khám, nơi các dịch vụ được cung cấp bởi Quỹ Y tế Quốc gia.
Sự bảo đảm được cấp bởi nha sĩ nộp một tuyên bố bảo đảm cho dịch vụ nha khoa, trong đó xác định nghĩa vụ của nha sĩ và quyền của bệnh nhân trong trường hợp vật đó (răng giả) không có các đặc tính được quy định trong tuyên bố này. Tuyên bố bảo hành của nha sĩ có thể được đưa vào quảng cáo. Các nghĩa vụ của nha sĩ có thể bao gồm, cụ thể là, hoàn trả giá đã trả, thay thế phục hình bằng cách lắp đặt hoặc sửa chữa và cung cấp các dịch vụ khác. Nếu có sự đảm bảo về chất lượng của răng giả, thì trong trường hợp có nghi ngờ, nha sĩ có nghĩa vụ loại bỏ các khiếm khuyết vật lý của răng giả hoặc cung cấp một chiếc răng giả mới không có khuyết tật, miễn là những khiếm khuyết này được bộc lộ trong thời hạn quy định trong tuyên bố bảo đảm. Trừ khi có quy định khác, thời hạn bảo hành là hai năm kể từ ngày phục hình được lắp đặt. Người bảo lãnh (nha sĩ) đưa ra tuyên bố bảo lãnh một cách rõ ràng và dễ hiểu.
Quan trọng: 1. Người bảo lãnh đảm bảo hoạt động hiệu quả của đối tượng bán trong thời hạn 24 tháng kể từ ngày phát hành. 2. Người bảo lãnh cam kết loại bỏ các khuyết tật vật lý miễn phí nếu các khuyết tật được tiết lộ trong vòng 24 tháng kể từ ngày phát hành hoặc giao hàng bán không có khuyết tật. Người mua có quyền yêu cầu giao mặt hàng bán không có khuyết tật, nếu đã có ít nhất 4 lần sửa chữa trong thời hạn bảo hành mà mặt hàng bán vẫn bị lỗi. 3. Trách nhiệm theo bảo hành chỉ bao gồm các khuyết tật phát sinh từ các nguyên nhân vốn có trong đối tượng bán hàng. 4. Trong trường hợp có sai sót, người mua sẽ giao đối tượng bán với chi phí của người bảo lãnh đến điểm dịch vụ. 5. Bên bảo lãnh cam kết thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ bảo lãnh này trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao đối tượng mua bán. 6. Người bảo lãnh sẽ chịu rủi ro về mất mát hoặc hư hỏng do ngẫu nhiên đối với đối tượng bán kể từ ngày giao hàng cho người bảo lãnh đến ngày người mua nhận hàng. 7. Không bảo hành: hư hỏng cơ học do người mua gây ra, hư hỏng và khuyết tật do sử dụng và bảo quản chân giả trái với hướng dẫn sử dụng, tự ý sửa chữa do người mua đảm nhận. 8. Bảo hành có hiệu lực tại Ba Lan. 9. Sự đảm bảo không loại trừ, hạn chế hoặc đình chỉ quyền lợi của người mua do việc làm răng giả không tuân thủ hợp đồng.
Hãy nhớ rằng câu trả lời của chuyên gia của chúng tôi là thông tin và sẽ không thay thế một chuyến thăm khám bác sĩ.
Przemysław GogojewiczChuyên gia pháp lý độc lập chuyên về các vấn đề y tế.
