Vào tháng 8 năm nay, tôi bắt đầu điều trị tại một phòng khám nha khoa tư nhân. Điều tôi muốn nhất là sửa chữa nhanh chóng năm phần dưới cùng, phần điền bị rơi ra và phần sáu bị hỏng. Trong khi đó là nhanh chóng với năm, sáu hóa ra thực sự có vấn đề. Nha sĩ ngay lập tức thông báo cho tôi rằng việc điều trị sẽ lâu và tốn kém. Sau khi điều trị tủy răng thứ cấp trước đó, anh ấy đã đề nghị bọc răng sứ. Ngay từ lần khám đầu tiên (làm sạch ống tủy), răng của tôi đã bắt đầu khiến tôi đau đớn vô cùng - tôi ngay lập tức thông báo cho bác sĩ về điều đó, và ông ấy không tìm thấy bất kỳ thiếu sót nào sau khi chụp X-quang. Tình trạng lặp lại trong khoảng 2 tháng. Trong thời gian nói trên, bác sĩ nha khoa đã điều trị 3 răng cho tôi để chẩn đoán vấn đề. Từ chức, tôi đến một nha khoa khác, sau khi chụp X-quang thì cho biết răng bị gãy và do tình trạng này kéo dài nên không thể cứu được và phải nhổ bỏ. Trong trường hợp này, tôi có thể khiếu nại về việc điều trị răng này và yêu cầu hoàn lại tiền dịch vụ được không? Rất có thể chiếc răng đã bị gãy trong lần khám đầu tiên.
Việc thu thập tài liệu y tế về vấn đề này sẽ rất quan trọng. Sau đó, do thực tế là dịch vụ được cung cấp bởi một cơ quan tư nhân, bạn nên liên hệ với Thanh tra người tiêu dùng, người có thể giúp bạn theo đuổi nghĩa vụ bảo hành.
Quyền quan trọng nhất theo quan điểm của người tiêu dùng là quyền của người thanh tra thay mặt người tiêu dùng thực hiện hành động và tham gia các thủ tục đang chờ xử lý với sự đồng ý của người tiêu dùng. Trong tình huống như vậy, người tiêu dùng không phải lo lắng rằng mình sẽ phải trả án phí. Ombudsman, giống như các tổ chức xã hội, được miễn án phí.
Phán quyết của một tòa án tiêu dùng và một thỏa thuận được kết luận trước đó sẽ có hiệu lực pháp lý ngang với phán quyết của một tòa án thông thường hoặc một thỏa thuận được kết luận trước đó. Đa số các bên bày tỏ sự đồng ý của họ với một tòa án trọng tài tôn trọng các phán quyết được thông qua trước các tòa án trọng tài tiêu dùng thường trực. Nếu bên không thành công (con nợ) không muốn tôn trọng phán quyết của trọng tài, thì bên thắng kiện không phải là không có sự bảo vệ, mặc dù việc ra tòa là cần thiết. Sau đó, tòa án chung sẽ công nhận sự dàn xếp hữu nghị hoặc nó sẽ được tuyên bố là có hiệu lực thi hành. Tình huống đầu tiên sẽ nảy sinh trong trường hợp dàn xếp và phán quyết không phù hợp để thực thi (thường liên quan đến các quyền vô hình, trong đó, ví dụ, ai đó có nghĩa vụ xin lỗi bên kia). Mặt khác, việc tuyên bố có hiệu lực thi hành sẽ áp dụng đối với các trường hợp đã giải quyết hoặc có bản án phù hợp để thi hành.
Căn cứ pháp lý: Quy định của Bộ trưởng Bộ Tư pháp ngày 25 tháng 9 năm 2001 về quy chế tổ chức và hoạt động của Tòa án trọng tài tiêu dùng thường trực (Tạp chí Luật học số 113, mục 1214).
Hãy nhớ rằng câu trả lời của chuyên gia của chúng tôi là thông tin và sẽ không thay thế cho một chuyến thăm luật sư.
Hãy nhớ rằng câu trả lời của chuyên gia của chúng tôi là thông tin và sẽ không thay thế một chuyến thăm khám bác sĩ.
Przemysław GogojewiczChuyên gia pháp lý độc lập chuyên về các vấn đề y tế.
