Ra quyết định - quy trình ra quyết định như thế nào

Trái ngược với quan điểm phổ biến, chúng ta không nên cân nhắc chi tiết khi đứng trước một lựa chọn khó khăn. Theo nghiên cứu của Hà Lan, tốt hơn là bạn nên đưa ra những quyết định phức tạp theo cách ... ít tỉnh táo hơn.

Các nhà khoa học, dẫn đầu bởi Tiến sĩ Apa Dijksterhuis từ Khoa Tâm lý của Đại học Amsterdam, đã đưa ra kết luận khá bất ngờ như vậy. Thí nghiệm bao gồm một nhóm hơn chục người. Những người được hỏi phải đưa ra một lựa chọn đơn giản, ví dụ như mua dầu gội đầu hoặc lò nướng, nhưng cũng cố gắng đưa ra quyết định phức tạp hơn, chẳng hạn như khi mua xe hơi hoặc đồ nội thất. Thí nghiệm được thực hiện ở nhiều cửa hàng khác nhau và trong điều kiện phòng thí nghiệm.

Một câu đố thư giãn

Trong nghiên cứu, khi mua một chiếc ô tô, những người tham gia phải đọc mười hai dữ liệu về các loại xe đã chọn. Đó là, trong số những người khác về mức tiêu hao nhiên liệu, công suất, màu thân xe hay không gian trên xe. Một số người được hỏi đã phải phân tích tất cả thông tin này và họ có bốn phút để đưa ra quyết định cuối cùng. Phần còn lại của thí nghiệm được đưa ra một câu đố để giải. Điều này được cho là sẽ làm họ phân tâm và "thiết lập lại" tâm trí của họ trước khi đưa ra lựa chọn. Và điều gì đã xảy ra? Chà, hóa ra trong nhóm sắp xếp câu đố, 60% chọn được một chiếc ô tô ưng ý. Mọi người. Mặt khác, trong số những người không tham gia soạn câu đố và phải trực tiếp đưa ra quyết định sau khi cân nhắc kỹ các thông tin có sẵn, tỷ lệ này thấp hơn gần ba lần và chỉ chiếm 23%. Mọi thứ đã thay đổi khi những người chọn chỉ phải xem xét bốn tính năng đã chọn của xe. Khi đó, tỷ lệ những người hài lòng với câu đố là 40% và ở nhóm thứ hai - 55%.

Theo chuyên gia làm đẹp Sylwia Kobus-Szaciłło, văn phòng Estetica tại Warsaw

Jonathan Schooler của Đại học British Columbia ở Vancouver nhận xét: “Đây là một ví dụ cho thấy suy nghĩ quá nhiều có thể gây hại nhiều hơn lợi trong một số tình huống. Mặt khác, Tiến sĩ Dijksterhuis khuyên: “Nếu chúng ta phải đưa ra một quyết định quan trọng và phức tạp, chẳng hạn như mua một ngôi nhà hoặc một chiếc xe hơi, chúng ta nên bắt đầu bằng cách thu thập lượng thông tin phù hợp. Nhưng một khi điều này được thực hiện, chúng ta hãy quên đi những lựa chọn mà chúng ta đưa ra, ví dụ: hãy giải quyết vấn đề, và sau đó chúng ta sẽ nhận được một kết quả hài lòng hơn.

Nhiều nguy hại hơn là tốt

Sự phụ thuộc tương tự cũng được nhận thấy khi lựa chọn các sản phẩm đơn giản, chẳng hạn như dầu gội đầu hoặc khăn tắm. Sau đó, khi xem xét một cách có ý thức nhiều dữ liệu liên quan, bộ não chỉ có thể tập trung vào một số dữ liệu trong số đó. Do đó, nó có thể bỏ qua các sự kiện có tầm quan trọng lớn. Mặt khác, những người ít lựa chọn có ý thức hơn có thể hiểu được nhiều thông tin cùng một lúc và ưu tiên nó chính xác hơn. Nói cách khác, nhận thức ít hữu ích hơn cho việc đưa ra các quyết định phức tạp và tốt hơn là đưa ra các lựa chọn đơn giản ngay lập tức. Có lẽ đó là bởi vì chúng yêu cầu ít dữ liệu được phân tích hơn và bộ não dễ dàng đối phó với nhiệm vụ này.