Sức mạnh trị liệu của việc nói chuyện với bác sĩ

Sự thành công của liệu pháp phụ thuộc vào sự tiếp xúc của bạn với bác sĩ và mức độ bạn biết về bệnh của mình. Thật không may, nghiên cứu của Polpharma Scientific Foundation cho thấy bệnh nhân thiếu thông tin đáng tin cậy về căn bệnh mà họ đang điều trị. Điều này có tác động tiêu cực đến cách tiếp cận của họ đối với các khuyến nghị y tế, và do đó hiệu quả điều trị kém hơn nhiều so với mong đợi.

Một trong những lý do quan trọng nhất cho điều này là giao tiếp kém giữa bệnh nhân và bác sĩ. Tại sao thường khiến bệnh nhân không hiểu và nhầm lẫn? Chúng tôi đang nói về điều này với Zbigniew Kowalski, giám đốc chương trình của www.komunikacjazpacjentem.pl.

• Cơ sở của liệu pháp tốt là gì?

Zbigniew Kowalski: Truyền đạt thông tin thích hợp về tình trạng sức khỏe và nhu cầu điều trị cụ thể, tức là liên lạc thích hợp giữa bác sĩ và bệnh nhân. Trong vài năm, ông đã dạy các bác sĩ các nguyên tắc giao tiếp đúng mực với bệnh nhân. Thật không may, họ không phải lúc nào cũng hiểu tầm quan trọng của nó không chỉ là nói và lắng nghe. Giao tiếp không chỉ là một cuộc trò chuyện. Nếu bác sĩ không nhìn bệnh nhân khi anh ta nói chuyện với anh ta, anh ta cũng sẽ gửi một tin nhắn. Tóm lại, giao tiếp hợp lý là đưa bác sĩ và bệnh nhân đi đến thỏa thuận khi kết thúc thăm khám, vì đây là cơ sở để điều trị đúng cách.

• Chỉ có thể nếu bác sĩ có quá ít thời gian cho bệnh nhân?

Z.K .: Nó phải có thể. Mọi người đều mong đợi sự đồng cảm trong bệnh tật. Nếu anh ta không cảm thấy nó, anh ta đang xấu hổ. Khi bác sĩ không trả lời chào buổi sáng, ông ấy không nhìn chúng tôi, nhưng nhìn vào giấy tờ, chúng tôi cảm thấy không được tôn trọng. Và đây không phải là những gì chúng tôi mong đợi.

• Chúng tôi mong đợi gì ở một bác sĩ?

Z.K .: Đây là một câu hỏi quan trọng. Nhiều nghiên cứu xác nhận rằng các vấn đề trong mối quan hệ bác sĩ - bệnh nhân chủ yếu xuất phát từ sự kỳ vọng quá mức của bản thân. Bệnh nhân muốn những gì họ không thể nhận được từ bác sĩ, và bác sĩ mong đợi những gì họ không thể nhận được từ bệnh nhân của họ. Và những kỳ vọng chưa được đáp ứng sẽ không mang lại điềm báo tốt cho tương lai.

Z.K .: Đây là một số lầm tưởng về việc một bác sĩ lý tưởng và một bệnh nhân lý tưởng phải như thế nào. Theo bệnh nhân, một bác sĩ lý tưởng biết mọi thứ và có thể làm mọi việc, luôn tử tế và lịch sự, luôn sẵn sàng, lắng nghe cẩn thận và đồng cảm, tránh đối đầu, cho phép bệnh nhân đưa ra quyết định, sẵn sàng lắng nghe và không phán xét, tạo không khí gần gũi và cuối cùng là thích ứng với từng bệnh nhân. Theo các bác sĩ, bệnh nhân lý tưởng là người cởi mở bày tỏ vấn đề của mình, nói ngắn gọn, chính xác, luôn đúng giờ và không bao giờ kéo dài thời gian thăm khám, ăn mặc sao cho dễ khám, sạch sẽ, thơm tho, luôn tiếp thu lời khuyên của bác sĩ. Anh ta không bao giờ tự mình đưa ra lời khuyên, cẩn thận làm theo mọi khuyến nghị, dễ dàng và nhanh chóng thay đổi thói quen của mình.

Z.K .: Đó là lý do tại sao giao tiếp giữa họ không thành công. Và nếu nó không có ở đó, sẽ không có cách điều trị tốt, hiệu quả.

Z.K .: Bác sĩ phải chẩn đoán chính xác và chọn phương pháp điều trị tốt nhất. Bệnh nhân cần cung cấp cho bác sĩ tất cả các thông tin cần thiết để giúp bác sĩ chẩn đoán và làm theo hướng dẫn của bác sĩ. Một điều nữa là chúng ta thường giấu nhiều thông tin với bác sĩ vì sợ bị đánh giá tiêu cực. Thái độ này là chính đáng, bởi vì không ai trong chúng ta muốn nói về sự không hoàn hảo của mình trước mặt người lạ, hãy thừa nhận rằng, chẳng hạn như chúng ta thích ăn vặt, cô ấy hút thuốc ... Vì vậy, tôi khuyên bạn nên nói to những “bí mật” của mình trước khi đi khám bệnh, nếu chúng tôi nghĩ rằng chúng có thể là thông tin quan trọng về sức khỏe của chúng tôi. Sau đó, trong quá trình thăm khám, sự thật sẽ dễ dàng đi qua cổ họng của chúng ta hơn.

Z.K .: Quyền cơ bản của người bệnh là quyền được thông tin về tình trạng sức khỏe. Và chúng ta đừng đặt câu hỏi về quyền này. Cân nhắc khả năng chia sẻ thông tin này và khả năng hiểu và tiếp nhận đúng cách của bác sĩ. Theo tôi, quan trọng hơn sự trung thực là sự cởi mở, tức là khả năng chấp nhận ý kiến ​​của người khác. Sẵn sàng chấp nhận sự thật. Mặc dù bệnh nhân càng nói với bác sĩ về các vấn đề, lối sống, bệnh tật của mình, thì bác sĩ càng dễ dàng đưa ra chẩn đoán chính xác.

Quan trọng

Chuẩn bị gặp bác sĩ của bạn

Bệnh nhân nên làm gì để tìm hiểu càng nhiều càng tốt từ bác sĩ về bệnh của mình và phương pháp điều trị đã áp dụng? Bạn nên chuẩn bị cho chuyến thăm. Bạn có thể viết các câu hỏi cho bác sĩ vào một tờ giấy, vì thường những câu hỏi quan trọng nhất sẽ nhắc nhở chúng ta sau khi rời văn phòng. Thái độ này của bệnh nhân cũng tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của bác sĩ. Bằng cách đặt câu hỏi, chúng tôi sẽ nhận được thông tin mà chúng tôi có thể không nhận được - bác sĩ không nói về những điều nhất định vì chúng dường như hiển nhiên đối với anh ta. Và những gì rõ ràng với bác sĩ có thể không rõ ràng cho bệnh nhân.